Informativa sulle spedizioni
Grazie per aver scelto Firenze Moda. Qui trovi le condizioni che regolano la spedizione dei tuoi ordini. Spediamo solo in Italia, direttamente dai magazzini dei nostri partner logistici internazionali.
1. Orario limite per gli ordini (cut-off)
Il nostro orario limite giornaliero è alle ore 17:00 (ora italiana), dal lunedì al venerdì. Gli ordini ricevuti entro quest'ora entrano in lavorazione lo stesso giorno; quelli ricevuti dopo le 17:00 vengono presi in carico il giorno lavorativo successivo.
2. Tempi di elaborazione e di consegna
La consegna avviene in due fasi distinte:
- Tempo di elaborazione dell'ordine (1–3 giorni lavorativi): dal lunedì al venerdì; comprende la verifica del pagamento, la preparazione e l'imballaggio dell'ordine. Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
- Tempo di transito stimato (4–7 giorni lavorativi): il periodo standard di cui il corriere ha bisogno per trasportare, smistare e consegnare il pacco al tuo indirizzo in Italia.
In totale: il tempo di consegna è la somma dei due periodi: 5–10 giorni lavorativi dall'ordine alla consegna.
3. Spese di spedizione
Spedizione gratuita: la spedizione è gratuita e tracciata su tutti gli ordini in Italia, senza importo minimo.
| Metodo di spedizione | Tempo di transito stimato | Costo di spedizione |
|---|---|---|
| Spedizione standard tracciata | 4–7 giorni lavorativi (5–10 in totale dall'ordine) | Gratuita |
I tempi di consegna sono stime fornite dai corrieri partner. Occasionalmente possono verificarsi ritardi indipendenti dalla nostra volontà, ad esempio per controlli doganali, picchi stagionali di consegne o condizioni meteorologiche estreme.
4. Conferma di spedizione e tracciamento
Appena il pacco viene affidato al corriere ricevi un'email di conferma di spedizione con il codice di tracciamento (tracking number). Il tracciamento è attivo e consultabile online entro 24 ore dall'invio dell'email. Puoi seguire il pacco con il link nell'email o dalla pagina «Traccia il tuo ordine».
5. Prezzi, IVA e dazi
Tutti i prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Il totale che vedi al checkout è l'importo finale: alla consegna non ti verrà chiesto di pagare dazi, tasse o altri costi aggiuntivi. Se un corriere dovesse chiederti un pagamento, contattaci prima di pagare: questi costi sono a nostro carico.
6. Pacchi danneggiati, smarriti o non ricevuti
Se il pacco arriva danneggiato, o se il tracciamento lo indica come consegnato ma non l'hai ricevuto, contatta subito il nostro servizio clienti a info@firenze-moda.com. In caso di danni ti chiediamo di scriverci entro 48 ore dalla consegna, di conservare l'imballaggio originale e di allegare foto del prodotto e del pacco: così possiamo aprire subito la pratica con il corriere. Se il pacco risulta danneggiato o smarrito, ti spediamo di nuovo l'articolo oppure ti rimborsiamo l'intero importo, come preferisci. Il rischio del trasporto è a nostro carico fino alla consegna, e questa richiesta non limita i tuoi diritti di legge.
Hai domande sulla tua spedizione?
Contatta il nostro servizio clienti:
Email: info@firenze-moda.com
Telefono: +31 6 15743375
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (ora italiana) | Sabato e domenica: chiuso
Orario limite ordini (cut-off): ore 17:00 (ora italiana). Gli ordini ricevuti dopo questo orario vengono presi in carico il giorno lavorativo successivo.
Sede legale:
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