Termini e condizioni del servizio
Questo sito web è gestito da Reachtic con il nome commerciale Firenze Moda. Nel sito i termini "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a Firenze Moda e a Reachtic. L'accesso e l'uso del sito, compresi tutti i servizi, le informazioni e i prodotti disponibili, sono soggetti ai termini, alle condizioni, alle politiche e agli avvisi indicati qui di seguito.
1. Accettazione dei termini
Visitando il sito e/o acquistando da noi usi il nostro "Servizio" e accetti i seguenti Termini e condizioni di servizio ("Termini"), comprese le condizioni e le politiche aggiuntive richiamate qui o disponibili tramite link, come la Politica di spedizione, la Politica di reso e rimborso e l'Informativa sulla privacy. I Termini si applicano a tutti gli utenti del sito, inclusi visitatori e clienti. I Termini e i contratti di acquisto sono redatti in lingua italiana.
2. Requisiti per l'uso del negozio online
Accettando i Termini dichiari di essere maggiorenne nel tuo Paese di residenza. Non puoi usare i nostri prodotti per scopi illegali o non autorizzati, né violare le leggi in vigore (incluse, a titolo esemplificativo, quelle sul diritto d'autore). Il negozio è rivolto a clienti in Italia e spedisce solo in Italia.
3. Condizioni generali
Possiamo rifiutare il servizio per motivi legittimi, ad esempio in caso di uso illecito del sito o di sospetta frode. Sei consapevole che i contenuti che ci invii (esclusi i dati della carta di pagamento) possono essere trasmessi in forma non crittografata e comportare:
- trasmissioni su reti diverse;
- modifiche per adattarsi ai requisiti tecnici delle reti o dei dispositivi di connessione.
I dati delle carte di pagamento sono sempre crittografati durante il trasferimento sulle reti dei fornitori di servizi di pagamento.
4. Prezzi e modifiche al servizio
Tutti i prezzi sono in euro e comprendono l'IVA; la spedizione in Italia è gratuita. I prezzi possono cambiare nel tempo, ma a ogni ordine si applica il prezzo indicato al momento dell'acquisto. Possiamo modificare o interrompere il Servizio, o una sua parte, in qualsiasi momento; le modifiche non riguardano gli ordini già confermati.
5. Prodotti e disponibilità
Alcuni prodotti sono disponibili solo online tramite il sito e possono avere quantità limitate. Resi e rimborsi seguono la nostra Politica di reso e rimborso.
Facciamo il possibile per mostrare con la massima precisione i colori e le immagini dei prodotti, ma non possiamo garantire che lo schermo del tuo dispositivo riproduca i colori in modo perfettamente fedele. Le caratteristiche principali di ogni prodotto (materiale, taglie e prezzo) sono indicate nella relativa scheda.
6. Ordini, pagamento e conclusione del contratto
Il contratto di acquisto si conclude quando ricevi l'email di conferma dell'ordine. Puoi pagare con i metodi mostrati al checkout. Possiamo limitare o annullare le quantità acquistate per persona, per nucleo familiare o per ordine, ad esempio in caso di sospetta frode o di acquisti a scopo di rivendita; queste limitazioni possono riguardare ordini effettuati con lo stesso account, la stessa carta di pagamento e/o lo stesso indirizzo di fatturazione o di spedizione. Se annulliamo un ordine già pagato, ti avvisiamo via email e ti rimborsiamo subito l'intero importo. Ti impegni a fornire dati di acquisto e di account aggiornati, completi e corretti.
7. Errori, inesattezze e omissioni
Occasionalmente il sito può contenere errori tipografici, inesattezze od omissioni riguardanti descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, offerte, tempi di transito e disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggerli e di aggiornare le informazioni in qualsiasi momento. In caso di errore evidente, ad esempio un prezzo palesemente sbagliato, possiamo annullare l'ordine anche dopo la conferma: in quel caso ti informiamo e ti rimborsiamo subito l'intero importo pagato.
8. Diritto di recesso, resi e garanzia legale
Hai 30 giorni dalla consegna per restituire un articolo: più dei 14 giorni del diritto di recesso previsto dagli articoli 52–59 del Codice del Consumo. Tutti i prodotti sono inoltre coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo). Condizioni, procedura e modulo di recesso sono nella nostra Politica di reso e rimborso.
9. Limitazione di responsabilità
Non garantiamo che l'uso del Servizio sia sempre ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori. Nei limiti consentiti dalla legge, Reachtic e i suoi collaboratori e partner non rispondono di danni indiretti o imprevedibili derivanti dall'uso del sito. Nulla in questi Termini esclude o limita la nostra responsabilità per dolo o colpa grave, per danni alla persona o per prodotti difettosi, né i diritti che ti spettano come consumatore, compresa la garanzia legale di conformità.
10. Dati personali
L'invio di dati personali tramite il sito è regolato dalla nostra Informativa sulla privacy.
11. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e ogni contratto concluso tramite il sito sono regolati dalla legge italiana, fatte salve le norme inderogabili a tutela del consumatore. Per qualsiasi controversia con un consumatore è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore (art. 66-bis del Codice del Consumo). Prima di avviare una causa ti invitiamo a contattarci: cerchiamo sempre una soluzione amichevole. Resta salva la possibilità di rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciuto.
12. Modifiche ai Termini
Possiamo aggiornare questi Termini pubblicando la nuova versione su questa pagina. A ogni ordine si applica la versione in vigore al momento dell'acquisto.
Contatti e reclami
Per domande o chiarimenti sui nostri Termini di servizio, contatta il nostro servizio clienti:
Email: info@firenze-moda.com
Telefono: +31 6 15743375
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (ora italiana) | Sabato e domenica: chiuso
Orario limite ordini (cut-off): ore 17:00 (ora italiana). Gli ordini ricevuti dopo questo orario vengono presi in carico il giorno lavorativo successivo.
Sede legale:
Firenze Moda è un marchio di Reachtic
Bachstraat 34, 9402 VS Assen, Paesi Bassi
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